Un chatbot risponde alle domande. Un agente IA svolge compiti. Legge un'e-mail in arrivo, comprende la richiesta, consulta l'ERP, prepara una risposta o un ordine e lo sottopone all'approvazione. Sviluppiamo agenti integrati nei Suoi sistemi esistenti, che fanno solo ciò che devono e registrano ogni passaggio in modo tracciabile.
I vantaggi per Lei
Compiti, non solo risposte
Gli agenti portano a termine in autonomia processi in più fasi, dalla lettura della richiesta al risultato preparato.
L'uomo mantiene il controllo
I passaggi critici, come l'invio o la registrazione, vengono eseguiti solo dopo approvazione.
Un sollievo misurabile
Misuriamo i tempi di elaborazione prima e dopo, così che il beneficio sia dimostrabile.
I nostri servizi nel dettaglio
- Agenti per la posta in arrivo, le richieste dei clienti, le offerte e gli ordini
- Elaborazione dei documenti: lettura e registrazione di fatture, bolle di consegna e moduli
- Agenti IT e di service per ticket, segnalazioni di guasto e richieste standard
- Integrazione con ERP, CRM, sistema di ticket e database tramite interfacce sicure e MCP
- Approvazione umana, concetto di autorizzazioni e registrazione completa di ogni azione
Come procediamo
- 1Scegliere il processo
Cerchiamo un'attività ricorrente con regole chiare e un elevato dispendio di tempo.
- 2Progettare l'agente
Compiti, strumenti, autorizzazioni e punti di approvazione vengono definiti insieme.
- 3Esercizio pilota
L'agente lavora inizialmente sotto il pieno controllo umano e i risultati vengono valutati.
- 4Estensione ed esercizio
Più autonomia dove si è dimostrata valida, altri processi e monitoraggio continuo.
Domande frequenti
Qual è la differenza tra chatbot e agente IA?
Un chatbot risponde alle domande in dialogo. Un agente utilizza strumenti, ad esempio il Suo ERP o il sistema di posta, pianifica più passaggi e porta a termine un compito fino a un risultato definito.
Un agente può commettere errori?
Sì, per questo prevediamo punti di controllo. Le azioni critiche richiedono un'approvazione, le autorizzazioni sono limitate allo stretto necessario e ogni azione viene registrata. L'autonomia viene ampliata gradualmente dove si dimostra valida.
Quali sistemi si possono collegare?
Tutto ciò che dispone di un'interfaccia: ERP, CRM, sistemi di ticket, e-mail, database, archivi di file e servizi web. Se manca un'interfaccia, la sviluppiamo noi.
Gli agenti girano nel cloud?
Decide Lei. Gli agenti possono girare interamente con modelli locali presso di Lei o nel nostro data center in Germania, oppure in modo ibrido con un filtro per la privacy davanti ai modelli cloud.
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