Un chatbot responde preguntas. Un agente de IA realiza tareas. Lee un correo entrante, entiende la petición, consulta el ERP, prepara una respuesta o un pedido y lo presenta para su aprobación. Desarrollamos agentes integrados en sus sistemas actuales, que solo pueden hacer lo que deben y registran cada paso de forma trazable.
Lo que usted obtiene
Tareas en lugar de respuestas
Los agentes completan por sí solos procesos de varios pasos, desde leer la consulta hasta el resultado preparado.
La persona mantiene el control
Los pasos críticos, como el envío o la contabilización, solo se ejecutan tras su aprobación.
Alivio medible
Medimos los tiempos de tramitación antes y después, para que el beneficio sea demostrable.
Nuestros servicios en detalle
- Agentes para la bandeja de entrada, consultas de clientes, ofertas y pedidos
- Procesamiento de documentos: leer y contabilizar facturas, albaranes y formularios
- Agentes de TI y servicio para tickets, avisos de incidencias y consultas estándar
- Conexión con ERP, CRM, sistema de tickets y bases de datos mediante interfaces seguras y MCP
- Aprobación humana, concepto de permisos y registro completo de cada acción
Así funciona
- 1Elegir el proceso
Buscamos un proceso recurrente con reglas claras y mucho consumo de tiempo.
- 2Diseñar el agente
Tareas, herramientas, permisos y puntos de aprobación se definen conjuntamente.
- 3Operación piloto
El agente trabaja al principio con control humano total y se evalúan los resultados.
- 4Ampliación y operación
Más autonomía donde se haya demostrado eficaz, más procesos y supervisión continua.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un agente de IA?
Un chatbot responde preguntas en un diálogo. Un agente utiliza herramientas, como su ERP o su sistema de correo, planifica varios pasos y completa una tarea hasta un resultado definido.
¿Puede un agente cometer errores?
Sí, por eso planificamos puntos de control. Las acciones críticas requieren aprobación, los permisos se limitan a lo necesario y cada acción queda registrada. La autonomía se amplía gradualmente donde se ha demostrado eficaz.
¿Qué sistemas se pueden conectar?
Todo lo que tenga una interfaz: ERP, CRM, sistemas de tickets, correo, bases de datos, repositorios de archivos y servicios web. Si falta una interfaz, la desarrollamos.
¿Funcionan los agentes en la nube?
Lo decide usted. Los agentes pueden funcionar íntegramente con modelos locales en sus instalaciones o en nuestro centro de datos en Alemania, o de forma híbrida con un filtro de privacidad antes de los modelos en la nube.
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