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KI & Automatisierung

Digitale Kollegen, die Anfragen bearbeiten, Daten zusammentragen und Aufgaben in Ihren Systemen erledigen, mit klaren Grenzen und menschlicher Freigabe.

KI-Agenten

    Ein Chatbot beantwortet Fragen. Ein KI-Agent erledigt Aufgaben. Er liest eine eingehende E-Mail, versteht das Anliegen, schlägt im ERP nach, bereitet eine Antwort oder einen Auftrag vor und legt ihn zur Freigabe vor. Wir entwickeln Agenten, die in Ihre bestehenden Systeme eingebunden sind, nur das dürfen, was sie sollen, und jeden Schritt nachvollziehbar protokollieren.

    Das bringt es Ihnen

    Aufgaben statt Antworten

    Agenten arbeiten mehrstufige Vorgänge selbstständig ab, vom Lesen der Anfrage bis zum vorbereiteten Ergebnis.

    Mensch behält die Kontrolle

    Kritische Schritte wie Versand oder Buchung werden erst nach Freigabe ausgeführt.

    Messbare Entlastung

    Wir messen Bearbeitungszeiten vorher und nachher, damit der Nutzen belegbar ist.

    Unsere Leistungen im Detail

    • Agenten für E-Mail-Eingang, Kundenanfragen, Angebote und Bestellungen
    • Belegverarbeitung: Rechnungen, Lieferscheine und Formulare auslesen und verbuchen
    • IT- und Service-Agenten für Tickets, Störungsmeldungen und Standardanfragen
    • Anbindung an ERP, CRM, Ticketsystem und Datenbanken über sichere Schnittstellen und MCP
    • Menschliche Freigabe, Rechtekonzept und lückenlose Protokollierung jeder Aktion

    So läuft es ab

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      Prozess auswählen

      Wir suchen einen wiederkehrenden Vorgang mit klaren Regeln und hohem Zeitaufwand.

    2. 2
      Agent entwerfen

      Aufgaben, Werkzeuge, Rechte und Freigabepunkte werden gemeinsam festgelegt.

    3. 3
      Pilotbetrieb

      Der Agent arbeitet zunächst mit voller menschlicher Kontrolle, Ergebnisse werden ausgewertet.

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      Ausbau und Betrieb

      Mehr Autonomie, wo es sich bewährt hat, weitere Prozesse und laufende Überwachung.

    Häufige Fragen

    Was ist der Unterschied zwischen Chatbot und KI-Agent?

    Ein Chatbot beantwortet Fragen im Dialog. Ein Agent nutzt Werkzeuge, etwa Ihr ERP oder E-Mail-System, plant mehrere Schritte und erledigt eine Aufgabe bis zu einem definierten Ergebnis.

    Kann ein Agent Fehler machen?

    Ja, deshalb planen wir Kontrollpunkte ein. Kritische Aktionen benötigen eine Freigabe, Rechte sind auf das Nötige beschränkt und jede Aktion wird protokolliert. Autonomie wird schrittweise erweitert, wo sie sich bewährt.

    Welche Systeme können angebunden werden?

    Alles mit einer Schnittstelle: ERP, CRM, Ticketsysteme, E-Mail, Datenbanken, Dateiablagen und Webdienste. Fehlt eine Schnittstelle, entwickeln wir sie.

    Laufen die Agenten in der Cloud?

    Das entscheiden Sie. Agenten können vollständig mit lokalen Modellen bei Ihnen oder in unserem Rechenzentrum in Deutschland laufen, oder hybrid mit einem Privacy-Filter vor Cloud-Modellen.

    Passende Leistungen

    Weitere Leistungen aus dem Bereich KI & Automatisierung, die sich mit KI-Agenten ergänzen.

    Prozessautomatisierung

    Schluss mit Copy-and-paste zwischen Programmen: Wir verbinden Ihre Systeme und automatisieren wiederkehrende Abläufe, mit KI dort, wo sie wirklich hilft.

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    KI-Sicherheit & Privacy-Filter

    Privacy-Filter, KI-Gateway und klare Regeln: damit Ihre Mitarbeitenden KI nutzen können, ohne dass vertrauliche Daten nach außen gelangen.

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    KI-Beratung & Strategie

    Vom ersten Use-Case bis zur Roadmap: Wir zeigen, wo KI in Ihrem Unternehmen messbar Zeit spart, und was Sie sich sparen können.

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    KI-Überblick

    Lassen Sie uns über KI-Agenten sprechen.

    Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir melden uns kurzfristig und besprechen, was Sie wirklich brauchen.

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