Wiedza Państwa firmy kryje się na serwerach plików, w SharePoint, instrukcjach, e-mailach i zgłoszeniach, i jest nie do znalezienia właśnie wtedy, gdy jest potrzebna. Retrieval-Augmented Generation, w skrócie RAG, łączy model językowy z Państwa własnymi dokumentami. Pracownicy zadają pytania zwykłym językiem i otrzymują uzasadnione odpowiedzi z linkiem do źródła, zamiast szukać przez godzinę.
Co Państwo zyskują
Znajdować zamiast szukać
Pytania zwykłym językiem, odpowiedzi w kilka sekund, także w tysiącach dokumentów.
Uzasadnione zamiast zmyślone
Każda odpowiedź odsyła do źródła. To ogranicza błędne odpowiedzi i buduje zaufanie.
Uprawnienia pozostają w mocy
Asystent respektuje istniejące uprawnienia. Co poufne, pozostaje poufne.
Nasze usługi w szczegółach
- Podłączenie Państwa źródeł: serwer plików, SharePoint, Confluence, wiki, system zgłoszeń, e-mail i bazy danych
- Przygotowanie i indeksowanie dokumentów, także plików PDF i zeskanowanych materiałów
- Odpowiedzi ze wskazaniem źródła, dzięki czemu każde stwierdzenie można zweryfikować
- Uwzględnienie istniejących praw dostępu: każdy widzi tylko to, co widzieć powinien
- Bieżąca aktualizacja, pomiar jakości i doskonalenie odpowiedzi
Jak to wygląda w praktyce
- 1Use case i źródła
Ustalamy, na jakie pytania ma odpowiadać asystent i jakie źródła są do tego potrzebne.
- 2Pilotaż
Jasno ograniczony obszar wiedzy zostaje podłączony i przetestowany na prawdziwych pytaniach Państwa zespołu.
- 3Rozbudowa
Kolejne źródła, działy i integracje, na przykład z Teams lub Państwa intranetem.
- 4Eksploatacja
Automatyczna aktualizacja, kontrola jakości i wsparcie w bieżącej pracy.
Najczęstsze pytania
Czym jest RAG?
Retrieval-Augmented Generation oznacza, że przed każdą odpowiedzią AI przeszukuje Państwa dokumenty i wykorzystuje odpowiednie fragmenty jako podstawę. Odpowiada więc Państwa wiedzą, a nie ogólną wiedzą z internetu, i może wskazać źródło.
Jakie źródła danych można podłączyć?
Typowe są serwery plików, SharePoint, Confluence, wiki, systemy zgłoszeń, skrzynki e-mail, bazy danych i pliki PDF, także zeskanowane dokumenty. Dalsze źródła podłączamy przez interfejsy API.
Czy AI może udzielać błędnych odpowiedzi?
Ryzyka nie da się całkowicie wykluczyć, ale dzięki RAG jest ono wyraźnie mniejsze. Każda odpowiedź zawiera źródło, więc pracownicy mogą ją sprawdzić jednym kliknięciem. Dodatkowo stale mierzymy jakość.
Dla jakich działów nadaje się asystent wiedzy?
Dla wszystkich, którzy dużo sprawdzają: obsługi klienta, sprzedaży, działu technicznego i serwisu, działu kadr, zarządzania jakością i wsparcia IT. Często najlepszym punktem startowym jest obszar z dobrze udokumentowaną wiedzą.
Powiązane usługi
Pozostałe usługi z obszaru AI i automatyzacja, które uzupełniają się z usługą RAG i asystenci wiedzy AI.
Agenci AI
Cyfrowi współpracownicy, którzy obsługują zapytania, zbierają dane i wykonują zadania w Państwa systemach, w jasno określonych granicach i z zatwierdzeniem przez człowieka.
Więcej informacji →
Automatyzacja procesów
Koniec z kopiuj-wklej między programami: łączymy Państwa systemy i automatyzujemy powtarzalne procesy, z AI tam, gdzie naprawdę pomaga.
Więcej informacji →
Bezpieczeństwo AI i filtr prywatności
Filtr prywatności, brama AI i jasne zasady: aby Państwa pracownicy mogli korzystać z AI bez wycieku poufnych danych na zewnątrz.
Więcej informacji →Porozmawiajmy o: RAG i asystenci wiedzy AI.
Proszę zadzwonić lub napisać do nas. Odezwiemy się w krótkim czasie i omówimy, czego Państwo naprawdę potrzebują.
Lub zadzwoń bezpośrednio: +49 821 66 0 99 0